Preguntas Frecuentes
¿Necesito registrarme para hacer un pedido?
No es necesario registrarte para realizar un pedido. Puedes registrarte una vez que hayas terminado de comprar, o bien, finalizada tu sesión como Invitado. Registrarte con nosotros no tiene ningún costo, es muy rápido, pero sobretodo ¡Te va a ahorrar mucho tiempo en futuras compras!
¿Cómo me registro?
¡Es muy fácil! En nuestra página de inicio, viene la opción de “Crear una cuenta”, da click en esa opción e ingresa los datos solicitados, los cuales son nombre, apellido, un correo electrónico para poderte enviar tus pedidos y una contraseña. O ingresa directamente a https://malaleche.mx/account/register
¿Por qué debería registrarme?
Por dos razones, la primera es porque no será necesario volver a introducir tu dirección de envío y/o facturación cada vez que compres en línea. Al realizar un nuevo pedido, éste será entregado a la dirección previamente proporcionada, a menos que solicites lo contrario. Y la segunda es porque puedes explorar, comprar y de ser necesario, completar tu pedido más tarde. Nosotros cuidaremos que los productos que seleccionaste en el carrito de compras sigan seleccionados a tu regreso, de este modo, cuando vuelvas, no tendrás que volver a elegir tus productos favoritos. Considera que los productos que seleccionaste siguen a la venta por lo que el hecho de que se encuentren en el carrito de compras, no garantiza su disponibilidad al momento de finalizar tu pedido.
¿Cómo puedo comprar en su tienda en línea?
Busque y seleccione el producto que deseas comprar, selecciona la talla, color y cantidad del producto. Ahí mismo va a salir una opción de si deseas seguir comprando o si ya estás listo. El mismo sistema te llevará cuando estés listo directo al carrito de compras y te guiará para que puedas pagar de la manera que elijas y así poder finalizar tu compra.
¿Vuelven a surtir los productos que ya se agotaron?
La gran mayoría de ellos si, como pantalones, botas, sombreros y cintos, algunos otros no para así poder lograr que tu diseño sea único y especial. Pero si tienes alguna duda con alguno de los productos, puedes enviarnos un correo a ventas@lacasadelvaquero.com, llamarnos al 0152(662)217-1533, mandarnos un DM por Instagram o un inbox por Facebook y con gusto te damos seguimiento para que te asegures de la disponibilidad del producto de tu elección.
¿Cómo puedo escoger mi talla ideal?
Cuando seleccionas el producto que te haya gustado, viene con todas sus especificaciones de medidas de todas las tallas para que tu te puedas tomar medidas y estés bien seguro de que la talla que estás pidiendo, es la correcta. También como parte de las especificaciones, te mencionamos el tipo de tela, cuidados de lavado y todo lo que necesites saber acerca de esa prenda en especial.
¿Puedo hacer pedidos por teléfono o por algún otro medio?
¡Claro! puedes enviarnos un correo a ventas@lacasadelvaquero.com, llamarnos al 0152(662)217-1533, mandarnos un DM por Instagram o un inbox por Facebook y con gusto te atenderemos.
¿Cómo puedo pagar por medio de la tienda en línea?
Contamos con muchas opciones para que puedas realizar tu pago, son las siguientes:
- Pagos con tarjetas de crédito y débito
- PayPal
- Transferencia electrónica SPEI
- Pagos en efectivo en tiendas de conveniencia: 7eleven, Extra, Oxxo, Del Sol
- Pagos en efectivo en farmacias: Farmacias del Ahorro, Benavides, Farmacias Guadalajara, Esquivar, ABC
- Pagos en efectivo en supermercados: La Comer, Citymarket, Sumesa, Ley, Fresko
- Pago en efectivo en tiendas departamentales: Banco Azteca, Coppel, Woolworth
- Pagos en efectivo en bancos: Banamex, Bancomer, Scotiabank, Inbursa
La Casa del Vaquero no tiene acceso a tu número de tarjeta por lo que no se almacenan los números en su servidor. Así mismo los datos bancarios de los clientes son 100% seguros.
¿Mi información personal y privacidad están seguros en su tienda en línea?
Comprar en nuestra tienda en línea es confiable y seguro. Te invitamos a que leas nuestro aviso de privacidad en: https://malaleche.mx/pages/aviso-de-privacidad
¿Cómo puedo tener mi envío GRATIS?
Al comprar $899 MXN o más en la tienda en línea www.lacasadelvaquero.com no se cobrarán los gastos de envío. Se debe alcanzar el mínimo de compra en 1 sola transacción. Aplica en la compra de tarjetas de regalo únicamente si el mínimo de compra $899 MXN ya se ha cubierto con mercancía. No hay ajustes en compras previas. Cambios y devoluciones están sujetos a las Políticas de La Casa del Vaquero. Esta promoción no es transferible. Nada aquí expresado afectará los derechos de los clientes. La Casa del Vaquero se reserva el derecho de modificar o cancelar esta promoción en cualquier momento sin previo aviso. Se aplican cargos adicionales al seleccionar envío prioritario.
Se me olvidó pedir mi factura electrónica, ¿todavía puedo hacerlo?
En caso de que no hayas solicitado tu factura al momento de hacer tu compra, todavía puedes hacerlo. Envíanos un correo electrónico a ventas@lacasadelvaquero.com con los siguientes datos y en un lapso no mayor a 48 horas, la factura estará en la bandeja de entrada del correo que nos proporciones.
Cualquier duda, puedes también comunicarte al teléfono 01(662)217-1533 donde con gusto te atenderemos y te daremos seguimiento.
- Nombre o Razón Social
- RFC
- Dirección
- CP
- Teléfono
- Correo electrónico
¿Puedo cambiar algo de mi pedido?
Cambios
Tienes 20 días naturales para hacer algún cambio, después de que hayas recibido tu paquete. Si pasan estos días permitidos, lamentablemente no podemos hacer ningún cambio o devolución.
Para poder hacer algún cambio, la prenda no debe de haber sido utilizada y debe de estar en las mismas condiciones con la que se recibió. También debe de traer etiquetas puestas y el empaque original (en el caso de traer un empaque en especial).
Hay algunos productos que NO se pueden cambiar como ropa interior, accesorios y mercancía en rebaja. Tampoco se puede hacer cambio ni devolución de tarjetas de regalo.
Para poder hacer válido su cambio, tiene que seguir los siguientes pasos:
-Mandarnos un correo a ventas@lacasadelvaquero.com indicándonos el motivo de cambio.
-No quitarle etiquetas originales a la prenda.
-Incluir en paquete de cambio, su ticket de compra.
Cualquier cambio que quiera hacer y no esté bajo las condiciones antes mencionadas, nos reservamos el derecho a darle seguimiento.
Si el cambio procede, te regresaremos un correo dándote las indicaciones para poder enviar de vuelta el producto y también te avisaremos en cuanto nos llegue a tienda de vuelta.
* El pago de la guía al momento de hacer un cambio, corre por la cuenta del cliente que lo está solicitando. Si tu compra fue mayor a $1,000 te recomendamos solicitar el servicio de seguro de paquetería.
¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido? Nos esforzamos por asegurar que tu pedido sea entregado con precisión y a tiempo; es por esto que no nos es posible cancelar o hacer cambios en un pedido una vez que ya haya sido completado.
No encontré la respuesta a mi pregunta, ¿Cómo me puedo contactar con Servicio Al Cliente?
Puedes enviarnos un correo a ventas@lacasadelvaquero.com, llamarnos al 0152(662)217-1533, mandarnos un DM por Instagram o un inbox por Facebook y con gusto te atenderemos.